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Derecho de desistimiento

Última actualización: 30 de septiembre de 2026 · Versión 1.0

1. Tu derecho (solo consumidores)

Si eres consumidor o usuario en el sentido del RDL 1/2007 (TRLGDCU), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación. Se te reembolsará el importe de los créditos no utilizados mediante el mismo medio de pago empleado, sin coste.

Este derecho no resulta de aplicación a empresarios y profesionales (contratación B2B).

2. Cómo ejercerlo

Para ejercer el derecho de desistimiento debes comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo:

a) Enviando un correo electrónico a info@prorealitycheck.com con el asunto «Desistimiento».

b) Utilizando el modelo de formulario que figura más abajo (su uso no es obligatorio).

Para respetar el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales.

3. Consecuencias

En caso de desistimiento, te devolveremos el importe correspondiente a los créditos no consumidos sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde que se nos informe de tu decisión. El reembolso se efectuará con el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario.

Los créditos ya consumidos (evidencias certificadas, verificaciones o expedientes ya generados) no son reembolsables, al tratarse de servicios ya prestados a tu solicitud.

4. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato — Anexo I.B del RDL 1/2007.)