Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan la relación contractual entre Reality Check SLU (en adelante, «Reality Check», «nosotros» o «la Empresa») con domicilio en Claudio Coello, 46, 2.º Izquierda, 28001 Madrid, España, y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Usuario» o «usted») que acceda o utilice los servicios disponibles en www.prorealitycheck.com.
Al registrarse o utilizar el servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos T&C. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autorización para vincularla.
Reality Check ofrece una plataforma de certificación forense digital que permite:
Limitación importante: Reality Check certifica la existencia e integridad del archivo digital en el momento de la captura. El valor probatorio de dicha certificación en procedimientos judiciales o administrativos queda sujeto, en todo caso, a la libre apreciación del órgano jurisdiccional o administrativo competente. Reality Check no garantiza la admisión de las certificaciones como prueba en ningún procedimiento. Reality Check no presta servicios jurídicos, notariales ni periciales en el sentido de los arts. 335 y ss. LEC.
El acceso al informe forense de certificación por parte de un tercero (distinto del titular de la evidencia) puede requerir una verificación reforzada de identidad (KYC). Dicha verificación es voluntaria y puede incluir una comparación biométrica entre la imagen de un documento oficial y una imagen facial del Usuario. Al tratarse de una categoría especial de datos (art. 9 RGPD), este tratamiento se realiza únicamente sobre la base del consentimiento explícito del Usuario (art. 9.2.a RGPD), recabado en el propio flujo de verificación, y los datos biométricos se suprimen tras la resolución conforme a la Política de Privacidad.
Para acceder al servicio es necesario ser mayor de 18 años y disponer de una dirección de correo electrónico válida. El Usuario garantiza que los datos proporcionados durante el registro son verídicos, exactos y actualizados.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Reality Check cualquier uso no autorizado en info@prorealitycheck.com.
El servicio ofrece autenticación mediante datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial) a través del estándar WebAuthn. Los datos biométricos son procesados íntegramente en el dispositivo del usuario y nunca son transmitidos ni almacenados en los servidores de Reality Check. La vinculación del dispositivo genera un par de claves criptográficas; solo la clave pública queda registrada en el servidor.
Reality Check ofrece una aplicación nativa para dispositivos iOS (iPhone, iPad) disponible en el App Store. La app utiliza la cámara, el GPS, la biometría (Face ID/Touch ID) y las notificaciones locales del dispositivo. El uso de estas funcionalidades requiere otorgar los correspondientes permisos en la configuración del dispositivo. Los permisos pueden ser revocados en cualquier momento desde los ajustes de iOS sin que ello afecte al acceso al servicio a través del navegador web.
El Servicio de Localización permite al Usuario acreditar su presencia física en coordenadas y momentos concretos mediante check-ins diarios con autenticación biométrica, hash SHA-256 y sello de tiempo cualificado eIDAS (TSA RFC 3161). El sistema genera una cadena de hashes encadenados (Merkle-style) que hace matemáticamente detectable cualquier alteración retroactiva.
El check-in diario requiere autenticación biométrica (Face ID o Touch ID en iOS). Los datos biométricos son procesados íntegramente en el dispositivo y nunca son transmitidos a los servidores de Reality Check, conforme al estándar WebAuthn/FIDO2. Solo se registra el resultado de la autenticación (éxito/fallo) junto con los datos de la certificación.
Con el consentimiento expreso del Usuario, la app iOS puede programar notificaciones locales a las 22:00 hora local del dispositivo para recordar un check-in pendiente. Estas notificaciones son de tipo local (generadas exclusivamente por la app instalada en el dispositivo) y se cancelan automáticamente cuando el check-in es completado. El Usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo iOS.
Cuando el Usuario comparte una evidencia con un tercero, dicho tercero puede confirmar su recepción mediante:
Ambas confirmaciones quedan registradas en la trazabilidad de la evidencia con: identificador del firmante, método, dirección IP, user agent y timestamp. El propietario de la evidencia puede consultar el listado de confirmaciones desde su panel.
Límite de responsabilidad: La confirmación de recepción certifica el acto de reconocimiento digital, no el contenido ni la autenticidad de los documentos adjuntos. Su valor procesal queda sujeto a la libre apreciación del órgano jurisdiccional competente.
El servicio opera mediante un sistema de créditos. Todo usuario registrado recibe gratuitamente créditos de bienvenida. Los créditos adicionales se adquieren mediante pago.
| Producto | Créditos | Precio (IVA incl.) | Precio unitario |
|---|---|---|---|
| Pack 20 sellos | 25 creditos foto | 3,90 € | 0,12 €/sello |
| Pack 50 sellos | 50 creditos foto | 4,90 € | 0,10 €/sello |
| Pack 200 sellos | 200 creditos foto | 14,90 € | 0,075 €/sello |
| 5 verificaciones | 5 creditos verify | 5 € | 1,00 €/cred. |
| 20 verificaciones | 20 creditos verify | 15 € | 0,75 €/cred. |
| 50 verificaciones | 50 creditos verify | 30 € | 0,60 €/cred. |
| 1 informe forense de certificación PDF | 1 credito report | 45 € | 45 €/informe |
| 5 informes forenses de certificación PDF | 5 creditos report | 210 € | 42 €/informe |
| 10 informes forenses de certificación PDF | 10 creditos report | 370 € | 37 €/informe |
| Litigation Pack | 10 sellos + 1 informe (caso puntual) | 39 € | — |
| Suscripciones mensuales | |||
| Pro Starter | 15 sellos + 2 verif / mes | 4,90 €/mes | 44 €/ano |
| Pro Personal | 30 sellos + 5 verif + 1 informe / mes | 9,90 €/mes | 89 €/ano |
| Profesional | 200 sellos + 20 verif + 5 informes / mes | 49 €/mes | 449 €/ano |
| Pro Business | 2.000 sellos + 500 verif + 25 informes / mes | 699 €/mes | 6.990 €/ano |
| Enterprise | 10.000 sellos + 2.000 verif + 100 informes / mes | 1.990 €/mes | 19.900 €/ano |
Todos los precios incluyen el IVA vigente (21%). Reality Check se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días publicado en el Sitio.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor certificado PCI DSS. Reality Check no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores. El pago requiere autenticación reforzada de cliente (SCA/PSD2) según la normativa europea.
El Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato, conforme a los arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), con reembolso del importe correspondiente a los créditos no utilizados. Respecto de cada crédito ya aplicado a una certificación durante dicho plazo, el servicio se considera plenamente ejecutado: al solicitar su ejecución inmediata el Usuario reconoce expresamente que pierde el derecho de desistimiento sobre las unidades consumidas (art. 103.a TRLGDCU), por lo que dichas unidades no son reembolsables. El derecho de desistimiento no resulta de aplicación a Usuarios que no tengan la condición de consumidor (empresas y profesionales).
Para solicitar un reembolso, contacte con info@prorealitycheck.com indicando el número de factura.
El Usuario se compromete a:
El Usuario declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que certifica y que la certificación no vulnera derechos de terceros. Reality Check actúa como mero proveedor técnico y no revisa el contenido de las imágenes certificadas, que permanecen cifradas en el vault del Usuario.
Las evidencias forenses generadas pertenecen exclusivamente al Usuario que las creó. Reality Check no accederá al contenido de las imágenes del vault del Usuario salvo por requerimiento judicial o resolución de autoridad competente.
El Usuario otorga a Reality Check una licencia no exclusiva, limitada y revocable para almacenar, procesar y transmitir los contenidos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
Reality Check se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99 % mensual. Las interrupciones planificadas por mantenimiento se comunicarán con al menos 24 horas de antelación a través del Sitio o por correo electrónico.
En caso de indisponibilidad superior al 1 % mensual no imputable a causas de fuerza mayor, el Usuario podrá solicitar una compensación en créditos equivalente al tiempo de interrupción efectiva.
Reality Check podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario, previa notificación por correo electrónico, en caso de:
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta» o solicitándolo a info@prorealitycheck.com. Los créditos no utilizados no serán reembolsados salvo que la cancelación se produzca dentro del período de desistimiento.
Tras la cancelación, los datos personales identificativos del Usuario (nombre, correo electrónico e identificadores) se suprimen conforme a la Política de Privacidad. Los metadatos forenses ya generados (hash SHA-256, coordenadas GPS y sello de tiempo) subsisten de forma anónima e indefinida, disociados de cualquier identificador personal, con la finalidad de preservar el valor probatorio de las evidencias ya emitidas frente a terceros. La base jurídica de esta conservación es el art. 17.3.e RGPD (conservación necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones). El Usuario puede solicitar la ocultación de sus evidencias conforme a la Política de Privacidad.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Reality Check frente al Usuario por cualquier causa no excederá del importe total abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.
Reality Check no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Uso fraudulento: Reality Check SLU implementa múltiples mecanismos técnicos para dificultar y detectar el uso fraudulento de la plataforma (verificación biométrica, validación cruzada GPS/IP, sellado temporal cualificado eIDAS, coherencia temporal triple fuente). No obstante, Reality Check SLU no será responsable del uso indebido, fraudulento o ilícito que cualquier usuario pueda hacer del servicio o de las certificaciones emitidas. La veracidad del contenido fotografiado o grabado es responsabilidad exclusiva del usuario que realiza la captura. El uso del servicio para la fabricación o presentación de pruebas falsas puede constituir delito de fraude procesal (Art. 396 CP), falsedad documental (Arts. 390-395 CP) u otros ilícitos penales.
Compresión de imagen: Las imágenes capturadas se comprimen al formato JPEG con factor de calidad del 85%, estándar habitual en la industria fotográfica y forense. Esta compresión no produce pérdida visual perceptible. La huella criptográfica SHA-256 se calcula sobre la versión comprimida, que es la que se almacena y verifica.
Colaboración con autoridades: En caso de uso fraudulento detectado o requerimiento judicial, Reality Check SLU colaborará plenamente con las autoridades competentes, facilitando toda la información técnica disponible conforme a la Ley 25/2007 de conservación de datos y la LOPDGDD.
Reality Check podrá modificar los presentes T&C en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán al Usuario por correo electrónico con un mínimo de 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
Los presentes T&C se rigen por la legislación española. Para los Usuarios que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Reality Check SLU (Madrid), con renuncia a cualquier otro fuero. Para los Usuarios consumidores rige el fuero imperativo que la ley les reconoce (art. 90.2 TRLGDCU y Reglamento (UE) 1215/2012): podrán reclamar ante los tribunales de su propio domicilio.
El Usuario consumidor puede dirigir sus reclamaciones a info@prorealitycheck.com y acudir al Sistema Arbitral de Consumo y a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes. Se hace constar que la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y, por tanto, ya no constituye una vía de reclamación disponible.
En caso de cese de actividad de Reality Check SLU, todas las evidencias certificadas, sus hashes SHA-256, metadatos forenses y certificados C2PA serán transferidos a un custodio de datos independiente. Los usuarios serán notificados con un mínimo de 90 días de antelación y podrán descargar sus evidencias durante ese período.
Los hashes SHA-256 se publicarán en un registro público verificable para garantizar la integridad de las pruebas tras el cese del servicio.
Para cualquier consulta sobre estos T&C, puede contactar con nosotros en:
Reality Check SLU
Claudio Coello, 46, 2.º Izquierda, 28001 Madrid
info@prorealitycheck.com