Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan la relación contractual entre Reality Check SLU (en adelante, «Reality Check», «nosotros» o «la Empresa») con domicilio en Claudio Coello, 46, 2.º Izquierda, 28001 Madrid, España, y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Usuario» o «usted») que acceda o utilice los servicios disponibles en www.prorealitycheck.com.
Al registrarse o utilizar el servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos T&C. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autorización para vincularla.
Reality Check ofrece una plataforma de certificación forense digital que permite:
Limitación importante: Reality Check certifica la existencia e integridad del archivo digital en el momento de la captura. El valor probatorio de dicha certificación en procedimientos judiciales o administrativos queda sujeto, en todo caso, a la libre apreciación del órgano jurisdiccional o administrativo competente. Reality Check no garantiza la admisión de las certificaciones como prueba en ningún procedimiento.
Para acceder al servicio es necesario ser mayor de 18 años y disponer de una dirección de correo electrónico válida. El Usuario garantiza que los datos proporcionados durante el registro son verídicos, exactos y actualizados.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Reality Check cualquier uso no autorizado en info@prorealitycheck.com.
El servicio ofrece autenticación mediante datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial) a través del estándar WebAuthn. Los datos biométricos son procesados íntegramente en el dispositivo del usuario y nunca son transmitidos ni almacenados en los servidores de Reality Check. La vinculación del dispositivo genera un par de claves criptográficas; solo la clave pública queda registrada en el servidor.
El servicio opera mediante un sistema de créditos. Todo usuario registrado recibe gratuitamente créditos de bienvenida. Los créditos adicionales se adquieren mediante pago.
| Producto | Créditos | Precio (IVA incl.) | Precio unitario |
|---|---|---|---|
| Pack 25 sellos | 25 creditos foto | 2,90 € | 0,12 €/sello |
| Pack 50 sellos | 50 creditos foto | 4,90 € | 0,10 €/sello |
| Pack 200 sellos | 200 creditos foto | 14,90 € | 0,075 €/sello |
| 5 verificaciones | 5 creditos verify | 5 € | 1,00 €/cred. |
| 20 verificaciones | 20 creditos verify | 15 € | 0,75 €/cred. |
| 50 verificaciones | 50 creditos verify | 30 € | 0,60 €/cred. |
| 1 informe pericial PDF | 1 credito report | 35 € | 35 €/informe |
| 5 informes periciales PDF | 5 creditos report | 149 € | 29,80 €/informe |
| 10 informes periciales PDF | 10 creditos report | 259 € | 25,90 €/informe |
| Suscripciones mensuales | |||
| Pro Personal | 30 sellos + 5 verif + 1 informe / mes | 9,90 €/mes | 89 €/ano |
| Pro Business | 200 sellos + 20 verif + 5 informes / mes | 39 €/mes | 349 €/ano |
| Enterprise | 10.000 sellos + 2.000 verif + 100 informes / mes | 499 €/mes | 4.990 €/ano |
Todos los precios incluyen el IVA vigente (21%). Reality Check se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días publicado en el Sitio.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor certificado PCI DSS. Reality Check no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores. El pago requiere autenticación reforzada de cliente (SCA/PSD2) según la normativa europea.
Los créditos no utilizados son reembolsables en un plazo de 14 días naturales desde la compra, conforme al derecho de desistimiento establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Una vez que el Usuario haya utilizado cualquier crédito del pack adquirido, se considerará que ha renunciado expresamente a su derecho de desistimiento respecto a dicho pack.
Para solicitar un reembolso, contacte con info@prorealitycheck.com indicando el número de factura.
El Usuario se compromete a:
El Usuario declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que certifica y que la certificación no vulnera derechos de terceros. Reality Check actúa como mero proveedor técnico y no revisa el contenido de las imágenes certificadas, que permanecen cifradas en el vault del Usuario.
Las evidencias forenses generadas pertenecen exclusivamente al Usuario que las creó. Reality Check no accederá al contenido de las imágenes del vault del Usuario salvo por requerimiento judicial o resolución de autoridad competente.
El Usuario otorga a Reality Check una licencia no exclusiva, limitada y revocable para almacenar, procesar y transmitir los contenidos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
Reality Check se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99 % mensual. Las interrupciones planificadas por mantenimiento se comunicarán con al menos 24 horas de antelación a través del Sitio o por correo electrónico.
En caso de indisponibilidad superior al 1 % mensual no imputable a causas de fuerza mayor, el Usuario podrá solicitar una compensación en créditos equivalente al tiempo de interrupción efectiva.
Reality Check podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario, previa notificación por correo electrónico, en caso de:
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta» o solicitándolo a info@prorealitycheck.com. Los créditos no utilizados no serán reembolsados salvo que la cancelación se produzca dentro del período de desistimiento.
Tras la cancelación, los datos personales del Usuario se conservarán durante el período mínimo legal exigible y posteriormente serán suprimidos conforme a la Política de Privacidad. Las evidencias forenses ya generadas se conservarán en el vault durante un mínimo de 10 años por imperativo del marco normativo de evidencia digital, salvo instrucción expresa en contrario del titular.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Reality Check frente al Usuario por cualquier causa no excederá del importe total abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.
Reality Check no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Reality Check podrá modificar los presentes T&C en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán al Usuario por correo electrónico con un mínimo de 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
Los presentes T&C se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero del consumidor establecido por la normativa de protección del consumidor.
Para reclamaciones de consumidores en la Unión Europea, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
En caso de cese de actividad de Reality Check SLU, todas las evidencias certificadas, sus hashes SHA-256, metadatos forenses y certificados C2PA serán transferidos a un custodio de datos independiente. Los usuarios serán notificados con un mínimo de 90 días de antelación y podrán descargar sus evidencias durante ese período.
Los hashes SHA-256 se publicarán en un registro público verificable para garantizar la integridad de las pruebas tras el cese del servicio.
Para cualquier consulta sobre estos T&C, puede contactar con nosotros en:
Reality Check SLU
Claudio Coello, 46, 2.º Izquierda, 28001 Madrid
info@prorealitycheck.com